Nearshore-Partner prüfen: 10 Kriterien für Projekte mit Systemanbindung

Berührt Ihr Projekt Produktion, Lager oder Auftragsabwicklung, verlieren die meisten Kriterien zum Vergleich von Webagenturen ihre Bedeutung. Die Angebote gleichen sich weiterhin — Unternehmenswebsite, E-Commerce, App — aber der echte Bedarf eines Herstellers oder Händlers beginnt meist an einer anderen Stelle: in den Prozessen, nicht auf der Startseite.

Dieser Beitrag ordnet die Prüfkriterien nach dieser Realität. Keine Preisliste, sondern ein Satz Prüfungen für die Angebote auf Ihrem Tisch.

Warum Prozesssoftware vor der Website kommt

Für ein Unternehmen, das an andere Unternehmen verkauft, ist die Website ein Schaufenster. Der tatsächliche Verlust entsteht weniger sichtbar: Lagerbestände von Hand geführt, Aufträge aus E-Mails abgetippt, ein Lieferstatus, den ohne Telefonanruf niemand beantworten kann.

Das hat drei Folgen für die Bewertung eines Partners.

Die erste Frage ist nicht das Design. Sie lautet: „welcher Prozess kostet aktuell Geld". Eine Agentur, die mit Layout statt mit Abläufen beginnt, hat den Teil übersprungen, in dem der Wert liegt.

Der Käufer ist kein Verbraucher. Ein Einkäufer will Spezifikationen, Zertifikate, Maße, herunterladbare Dokumente und einen schnellen Weg zum Angebot. Muster aus dem Konsumenten-E-Commerce — Slider, Dringlichkeitsbanner, Warenkorb — passen nicht. Der Warenkorb wird meist durch eine Angebotsanfrage ersetzt, die dort landen muss, wo ein Mensch arbeitet.

Export erzwingt Mehrsprachigkeit. Nicht „eine Übersetzung ergänzen": getrennte URL-Struktur je Sprache, korrekte Signale an Suchmaschinen, Produktdaten aus einer Quelle und Dokumente je Sprache. Dasselbe Produkt an zwei Stellen zu pflegen erzeugt garantiert Widersprüche.

Fragen, die das Niveau einer Agentur zeigen

Beurteilen Sie was gefragt wird, nicht was präsentiert wird. Ein Team, das Anbindungen kennt, fragt:

• Welches ERP oder Buchhaltungssystem nutzen Sie heute?
• Wo liegen die Produktdaten, und wie viele Personen pflegen sie?
• Wie kommen Aufträge an — E-Mail, Telefon, Vertreter, Marktplatz?
• Muss der Lagerstand in Echtzeit stimmen, oder reicht ein täglicher Abgleich?
• Welche Exportmärkte, und in welchen Sprachen bieten Sie an?
• Wer pflegt technische Dokumente und Zertifikate?

Eine Agentur, die mit „wie viele Seiten" oder „welche Farben mögen Sie" beginnt, verkauft eine Website. Die Seitenzahl wird zuletzt festgelegt.

Anbindungserfahrung prüfen: drei Fragen

Das ist bei dieser Art Arbeit das einzige Kriterium, das Agenturen wirklich trennt.

1. Welches System, in welcher Richtung? „Wir haben ERP-Anbindungen gemacht" ist keine Information. War es nur Lesen, oder wird auch ins ERP geschrieben? Schreiben ist um Größenordnungen riskanter — ein falscher Datensatz beschädigt die Buchhaltung, und das Zurückdrehen ist Handarbeit.

2. Gibt es eine Testumgebung? Eine Anbindung, die am produktiven ERP erprobt wird, ist nicht akzeptabel. Fragt die Agentur nicht nach einer Testumgebung, verlagert sie das Risiko auf Sie, ohne es zu sagen.

3. Wem gehören die Fehlerfälle? Wichtig ist nicht, was passiert, wenn die Anbindung läuft, sondern was passiert, wenn sie bricht. Werden fehlgeschlagene Datensätze in eine Warteschlange gelegt und erneut versucht? Wird ein Mensch über die nicht auflösbaren informiert? Steht dieser Mechanismus nicht im Angebot, ist die Anbindung halb gebaut.

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Was eine exportierende Firma auf der Website braucht

Ist physische Präsenz hier nötig

Die Unterscheidung muss präzise sein, denn das Thema wird an den falschen Stellen sowohl übertrieben als auch abgetan.

Physische Präsenz ist wirklich nötig bei: allem, was die Produktionsfläche berührt. Terminalinstallation, Barcodescanner, Bildschirme an der Linie, lokale Server, Verkabelung. Wenn eine Linie steht, reicht Fernzugriff nicht.

Physische Präsenz ist weitgehend irrelevant bei: Unternehmenswebsites, E-Commerce, Apps, Verwaltungsoberflächen, API-Anbindungen. Diese Arbeit läuft remote, branchenweit.

Zu unserer eigenen Lage ausdrücklich: AsteroSoft sitzt in Muğla in der Türkei. Wir haben kein Büro in Deutschland, Österreich oder der Schweiz und werden auch keines behaupten. Arbeit im deutschsprachigen Raum läuft remote, und wo ein Umfang wirklich jemanden in der Halle braucht, sagen wir das klar und planen Besuche in den Vertrag, statt Entfernung für irrelevant zu erklären.

Die richtige Frage lautet nicht „wo ist Ihr Büro", sondern „wie viele Stunden bis zur Reaktion, wenn etwas ausfällt — und steht das im Vertrag". Ein Team in Ihrer Stadt, das drei Tage braucht, ist schlechter als ein entferntes, das am selben Tag antwortet.

Eigentum: was Ihnen nach der Übergabe bleibt

Bei Anbindungsarbeit zählt das noch mehr, weil sich die Schnittstellen in Ihre Abläufe einbetten. Das Angebot muss festhalten, dass diese auf Ihren Namen laufen:

• Domain und Hosting-Konto. Im Konto der Agentur können Sie nicht umziehen.
• Anbindungsdokumentation. Welches Feld auf welches abgebildet wird, schriftlich. Ohne dieses Dokument beginnt die nächste Agentur bei null.
• API-Schlüssel und Zugänge. In Ihren eigenen Konten, nicht in ihren.

Der letzte Punkt wird am häufigsten übersprungen. Eine ohne Dokumentation übergebene Anbindung ist dauerhafte Abhängigkeit von dem, der sie gebaut hat — und der Grund, warum ein Agenturwechsel manchmal mehr kostet als das ursprüngliche Projekt.

Die 10 Punkte zum Vergleich

Vergleichen Sie diese Liste, nicht den Preis:

1. Was umfasst der Umfang — nur die Website oder auch Anbindungen?
2. Welche Systeme, in welcher Richtung (Lesen/Schreiben)?
3. Wird eine Testumgebung gestellt?
4. Wie werden Fehler und Wiederholungsversuche behandelt?
5. Wie viele Sprachen, und wer übersetzt?
6. Wer pflegt Produkt- und Dokumentdaten, und von wo?
7. Gibt es ein messbares Performanceziel für mobil und für Besucher im Ausland?
8. Ist technisches SEO im Umfang?
9. Wie viele Korrekturrunden, und wie wird Arbeit außerhalb des Umfangs bewertet?
10. Enthält die Übergabe Betreuung, eine Reaktionszeit und Dokumentation?

Wie sich das in Budget übersetzt, haben wir in was eine Firmenwebsite kostet aufgeschlüsselt.

Warnsignale

• „ERP-Anbindung ist kein Problem, machen wir." Ohne Frage nach System, Richtung und Feldern ist diese Antwort ein Zeichen fehlender Erfahrung.
• Eine Agentur, die keine Testumgebung verlangt. Sie schiebt das Risiko zu Ihnen.
• Ein Angebot, das Dokumentation nicht in den Umfang schreibt. Es erzeugt dauerhafte Abhängigkeit.
• „Garantiert Seite eins bei Google." Rankings kann niemand garantieren.
• Zusage unbegrenzter Korrekturen. Unrealistisch.
• Ein Angebot weit unter den anderen. Meist deckt es weit weniger ab.

Wie man die Reihenfolge setzt

Eine einfache Regel: erst messen, dann automatisieren. Projekte, die starten, ohne zu wissen, welcher Prozess die meiste Handarbeit und die meisten Fehler erzeugt, automatisieren am Ende das Falsche sauber.

Die Reihenfolge, die in der Praxis funktioniert: den einen Prozess mit der meisten Handarbeit auswählen, ihn vollständig lösen, das Ergebnis messen, dann zum nächsten. Die meisten Projekte, die Website-Relaunch, B2B-Shop, ERP-Anbindung und App gleichzeitig starten, beenden keines davon.

Liegt Ihr Projekt näher bei Tourismus, Vermietung oder saisonaler Nachfrage, gelten andere Kriterien — die behandeln wir in Entwicklungspartner auswählen.

Wir arbeiten von Muğla in der Türkei aus und liefern Unternehmenswebsites, B2B-E-Commerce, ERP- und API-Anbindungen, Automatisierung und Apps für Kunden im deutschsprachigen Raum. Um den Umfang gemeinsam zu definieren: Kontakt aufnehmen.